Turizmde Yapay Zekâ İstihdamı Nasıl Değiştirecek?

Uluslararası Antalya Turizm Fuarı (ATF26 Türkiye) kapsamında gerçekleştirilen “Check-in Geleceğe: Turizmde Yeni Nesil Kariyerler” panelinde, yapay zekâ ve dijital dönüşümün turizm sektöründeki kariyer fırsatlarına etkileri ele alındı.

antalyahabertakip.com-İNKAY Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Sultan Selim Şaylan, gençlerin meslek hayatına başlarken yalnızca ücrete değil, öğrenme ve gelişim fırsatlarına da odaklanması gerektiğini vurgularken, Emir Hotels Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Mehmet Eyol ve Kirman Premium CTO / Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Aydın Seçkin, otelcilikte teknoloji yatırımlarının yeni meslekler oluştururken bazı iş süreçlerini de dönüştürdüğüne dikkat çekti. Panelde sürekli öğrenme, siber güvenlik, kurumsal bağlılık, teknoloji yatırımlarında çalışan katılımı ve geleceğin mesleki yetkinlikleri öne çıktı. 26–28 Ekim 2026 tarihlerinde ANFAŞ Antalya Fuar Merkezi'nde düzenlenen Uluslararası Antalya Turizm Fuarı (ATF26 Türkiye), turizm sektörünün teknolojik dönüşümünü ve genç profesyonellerin kariyer fırsatlarını ele alan oturumlara ev sahipliği yaptı. ATF Genç programı kapsamında gerçekleştirilen “Check-in Geleceğe: Turizmde Yeni Nesil Kariyerler” panelinde, yapay zekânın iş hayatına etkileri, otelcilikte dijitalleşme, değişen mesleki yetkinlikler ve gençlerin kariyer gelişiminde dikkat etmesi gereken konular değerlendirildi. İş Geliştirme ve Kurumsal Eğitim alanında faaliyet gösteren Makbule Dere'nin moderatörlüğünde gerçekleştirilen oturumda; İNKAY Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Sultan Selim Şaylan, Emir Hotels Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Mehmet Eyol ve Kirman Premium CTO / Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Aydın Seçkin konuşmacı olarak yer aldı. Panelde teknolojinin turizmdeki iş yapış biçimlerini nasıl değiştirdiği, gençlerin bilgi teknolojileri alanında kariyer geliştirmek için hangi becerilere ihtiyaç duyduğu ve işletmelerin çalışan bağlılığını nasıl güçlendirebileceği tartışıldı. Makbule Dere: Geleceğin Kariyerlerinde Değişime Uyum Belirleyici Olacak Oturumun moderatörlüğünü üstlenen Makbule Dere, yapay zekâ ve dijital teknolojilerin çalışma hayatındaki etkilerine dikkat çekerek, geleceğin mesleklerine hazırlanmak için hangi yetkinliklerin geliştirilmesi gerektiğini gündeme taşıdı. Teknolojinin hızla değiştiği bir dönemde mevcut mesleki becerilerin tek başına yeterli olmayabileceğini ortaya koyan panelde, yeni bilgilere uyum sağlama ve öğrenmeye devam etme becerilerinin önemi değerlendirildi. Dere, konuşmacılara yönelttiği sorularla gençlerin ilk işlerini seçerken nelere dikkat etmeleri gerektiğini, teknoloji alanında kariyer yapmanın hangi koşullarda mümkün olduğunu ve işletmelerin genç çalışanlara nasıl daha güçlü gelişim fırsatları sunabileceğini tartışmaya açtı. Panelin ana başlıklarından biri de teknolojik sistemlere yapılan yatırımların insan kaynağı üzerindeki etkisi oldu. Yeni teknolojilerin yalnızca işletme verimliliği açısından değil, çalışanların mesleki gelişimi ve kariyer beklentileri açısından da değerlendirilmesi gerektiği vurgulandı. Mehmet Eyol: “Teknoloji Kariyerinde Önce Merak ve Öğrenme İsteği Geliyor” Emir Hotels Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Mehmet Eyol, turizm sektöründe teknoloji alanında kariyer yapmak isteyen gençlerin mutlaka bilgi teknolojileri departmanında veya bu alanda eğitim alarak başlamasının gerekmediğini belirtti. Teknolojiye ilgi duyan ve kendisini geliştirmeye istekli kişilerin farklı mesleki geçmişlerden gelerek de bilgi teknolojileri alanında ilerleyebileceğini ifade eden Eyol, merakın mesleki gelişimde önemli rol oynadığını vurguladı. Otelcilikte farklı departmanlarda çalışmış bir kişinin de teknolojiye ilgi duyması hâlinde bu alanda yeni bir kariyer oluşturabileceğini belirten Eyol, öğrenme isteğinin başlangıçtaki teknik bilgi eksikliğini gidermede etkili olabileceğini söyledi. Teknoloji dünyasında gelişmelerin çok hızlı yaşandığını belirten Eyol, bilgi teknolojileri çalışanlarının güncel uygulamaları ve ortaya çıkan yeni riskleri sürekli takip etmesi gerektiğine dikkat çekti. Teknolojiye ilgi duymanın yalnızca yeni yazılımları kullanmak anlamına gelmediğini ifade eden Eyol, farklı sistemlerin çalışma mantığını anlamanın, araştırma yapmanın ve karşılaşılan sorunlara çözüm geliştirebilmenin önemini vurguladı. “Siber Güvenlikte Sürekli Öğrenmek Zorundayız” Bilgi teknolojileri alanındaki gelişmelerin otel işletmelerinin güvenliği açısından da önemli olduğunu belirten Mehmet Eyol, özellikle siber güvenlik konusuna dikkat çekti. Dijital sistemlerin sürekli değiştiği bir ortamda bilgi teknolojileri ekiplerinin yeni güvenlik risklerini yakından takip etmesi gerektiğini ifade eden Eyol, ortaya çıkan tehditlere karşı hazırlıklı olmanın önemini vurguladı. Siber güvenlik alanındaki gelişmelerin yalnızca teknik uzmanlık değil, güncel bilgi ve araştırma becerisi gerektirdiğini belirten Eyol, teknoloji çalışanlarının sürekli öğrenmeye açık olması gerektiğini söyledi. Otel işletmelerinde kullanılan dijital sistemlerin güvenli biçimde çalışmasının operasyonların sürekliliği açısından kritik olduğunu ifade eden Eyol, bilgi teknolojileri departmanlarının sorumluluklarının her geçen gün arttığını belirtti. Aydın Seçkin: “Yapay Zekâ Bazı İş Alanlarında İnsan İhtiyacını Azaltacak” Kirman Premium CTO / Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Aydın Seçkin, yapay zekânın turizm sektöründeki etkilerini değerlendirerek, teknolojik dönüşümün çalışanların görev tanımlarını ve işletmelerin insan kaynağı ihtiyacını değiştirebileceğini belirtti. Bilgi teknolojileri alanında kariyer yapmak isteyen kişilerin teknoloji eğitimi almasının avantaj sağladığını ancak bunun tek başına yeterli olmadığını ifade eden Seçkin, merakın ve öğrenme isteğinin önemine dikkat çekti. Teknoloji alanında eğitim almamış kişilerin de kendilerini geliştirerek bu departmanlarda başarılı olabileceğini belirten Seçkin, özellikle turizm sektöründe farklı mesleki geçmişlere sahip çalışanların bilgi teknolojileri alanına geçiş yapabildiğini söyledi. Otel işletmelerinde yapay zekâ destekli sistemlerin kullanımının arttığını vurgulayan Seçkin, bazı operasyonel görevlerde insan ihtiyacının azalabileceğini ifade etti. Yapay zekâ destekli sesli yanıt sistemleri ve otomasyon uygulamalarını örnek gösteren Seçkin, geçmişte doğrudan çalışanlar tarafından yürütülen bazı işlemlerin artık teknoloji aracılığıyla gerçekleştirilebildiğini belirtti. Teknolojik dönüşümün yalnızca insanlara destek veren sistemlerden oluşmadığını savunan Seçkin, gelecekte insanların bazı alanlarda teknolojik sistemleri destekleyen bir konuma geçebileceği yönündeki değerlendirmesini paylaştı. “Yapay Zekâ Yeni Meslekler de Oluşturuyor” Yapay zekânın iş gücü üzerindeki etkilerinin yalnızca mevcut görevlerin otomasyonuyla sınırlı olmadığını belirten Aydın Seçkin, yeni teknolojilerin farklı uzmanlık alanları da ortaya çıkardığını ifade etti. Veri analitiği, yapay zekâ uygulamalarının geliştirilmesi, sistemlerin eğitilmesi ve yapay zekâ araçlarının doğru yönlendirilmesi gibi alanlarda yeni mesleki fırsatların oluştuğunu söyledi. Otel işletmelerinde verilerin analiz edilmesi, raporların hazırlanması ve tahminleme modellerinin geliştirilmesi gibi süreçlerde yapay zekâ uygulamalarından yararlandıklarını belirten Seçkin, bu sistemlerin doğru sonuçlar üretebilmesi için insan uzmanlığına hâlen ihtiyaç duyulduğunu vurguladı. Teknolojinin hızlı gelişimi nedeniyle gençlerin yalnızca mevcut araçları kullanmayı öğrenmekle yetinmemesi gerektiğini ifade eden Seçkin, yapay zekâ sistemlerinin nasıl çalıştığını anlamanın ve belirli alanlarda uzmanlaşmanın önemini belirtti. Yavuz Sultan Selim Şaylan: “İlk İşimiz Mükemmel Olmak Zorunda Değil, Bize Bir Şeyler Öğretmeli” İNKAY Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Sultan Selim Şaylan, gençlerin meslek hayatına başlarken karşılaştıkları en önemli kararlardan birinin yüksek ücret ile kariyer gelişimi arasında tercih yapmak olduğunu belirtti. Kendi kariyerinden örnek veren Şaylan, geçmişte daha yüksek ücret teklif eden bir işletmeyle daha güçlü mesleki gelişim fırsatı sunduğuna inandığı bir otel markası arasında seçim yapmak zorunda kaldığını anlattı. 2002 yılında aldığı iki farklı iş teklifinden daha düşük ücretli olmasına rağmen eğitim, kariyer ve marka deneyimi açısından kendisine daha fazla katkı sağlayacağını düşündüğü Rixos'u tercih ettiğini belirten Şaylan, bu kararın kariyerinde önemli rol oynadığını ifade etti. Gençlerin ilk işlerini seçerken yalnızca maaşa odaklanmaması gerektiğini vurgulayan Şaylan, çalışacakları işletmenin kendilerine hangi bilgi ve deneyimleri kazandıracağını değerlendirmelerini önerdi. Bir işletmenin eğitim olanaklarının, yöneticilerinin deneyiminin, çalışanlara verdiği sorumlulukların ve kariyer gelişim fırsatlarının önemine dikkat çeken Şaylan, kısa vadeli kazançla uzun vadeli mesleki gelişimin birlikte ele alınması gerektiğini söyledi. “İlk işimiz mükemmel olmak zorunda değil. Fakat bizlere mutlaka bir şeyler öğretmesi gerek.” sözleriyle gençlere yönelik tavsiyesini özetleyen Şaylan, kariyerin başlangıcında kazanılan deneyimlerin ilerleyen yıllardaki fırsatları etkileyebileceğini ifade etti. “Teknolojik Sistemlerin Durması Otelin Bütün Operasyonunu Etkileyebilir” Emir Hotels Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Mehmet Eyol, otelcilikte teknoloji sistemlerinin operasyonel süreçlerin merkezinde yer aldığını belirterek, bilgi teknolojileri departmanlarının sorumluluklarına dikkat çekti. Bir otelde dijital sistemlerin çalışmamasının yalnızca teknoloji departmanını etkilemediğini ifade eden Eyol, resepsiyon, ön büro, insan kaynakları ve diğer birçok birimin de bu durumdan olumsuz etkilenebileceğini söyledi. Daha önce farklı endüstrilerde edindiği deneyimlerden örnek veren Eyol, üretim tesislerinde yaşanan sistem kesintilerinin ciddi operasyonel ve ekonomik sonuçlar doğurabildiğini hatırlattı. Benzer biçimde otel işletmelerinde de dijital sistemlerin işleyişinin operasyonların sürekliliğini etkilediğini belirten Eyol, teknolojinin artık yalnızca destekleyici bir unsur olarak görülemeyeceğini vurguladı. İnsanlarla sistemlerin birbirini tamamlayan unsurlar olduğunu ifade eden Eyol, teknolojinin doğru çalışmasının çalışanların performansını ve hizmet süreçlerinin devamlılığını etkilediğini söyledi. Aydın Seçkin: “Öğrenciler Teknolojik Değişime Eğitimlerinin Başından İtibaren Hazırlanmalı” Gençlerin gelecekte hangi teknolojik yetkinliklere ihtiyaç duyacağına ilişkin soruları yanıtlayan Aydın Seçkin, teknoloji alanında eğitim alan öğrencilerin mesleki gelişimlerini yalnızca üniversite müfredatıyla sınırlamaması gerektiğini belirtti. Yapay zekâ, yazılım, donanım, ağ sistemleri ve siber güvenlik gibi alanların sürekli değiştiğini ifade eden Seçkin, öğrencilerin eğitimlerinin ilk aşamalarından itibaren gelişmeleri takip etmesinin önemine dikkat çekti. Teknolojinin geçmişe kıyasla çok daha hızlı geliştiğini belirten Seçkin, birkaç yıl önce yaygın biçimde kullanılmayan yapay zekâ araçlarının bugün birçok sektörde günlük iş süreçlerine dahil olduğunu söyledi. Üniversite eğitiminin temel bilgi kazandırmada önemli olduğunu ancak mesleki gelişimin bunun ötesine geçmesi gerektiğini ifade eden Seçkin, öğrencilerin gerçek uygulamalarla ilgilenmesini, araştırma yapmasını ve yeni teknolojiler karşısında kendilerini yenilemesini önerdi. Yavuz Sultan Selim Şaylan: “Bağlılık Talep Edilerek Değil, Güven Oluşturularak Kazanılır” Panelin önemli başlıklarından biri de genç çalışanların işletmelere bağlılığı ve kariyer sürekliliği oldu. İNKAY Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Sultan Selim Şaylan, çalışanların bir kuruma uzun süre bağlı kalmasının yalnızca ücret politikalarıyla sağlanamayacağını belirtti. Gençlerin çalıştıkları işletmelerden gelişim fırsatları, kariyer planlaması, değer görme ve güvenli bir çalışma ortamı beklediğini ifade eden Şaylan, yüksek maaşın tek başına çalışan bağlılığını garanti etmediğini söyledi. Çalışanların geleceğe yönelik bir kariyer yolu göremedikleri işletmelerden zamanla uzaklaşabileceğini belirten Şaylan, kurumların çalışanlarına uzun vadeli fırsatlar sunması gerektiğini vurguladı. “Bağlılık, talep edilerek değil, güven oluşturularak kazanılır.” sözleriyle yaklaşımını ortaya koyan Şaylan, işletmelerin çalışanlarından bağlılık beklemeden önce güven ortamı oluşturması gerektiğini ifade etti. Çalışanların ilk günden itibaren kendilerine değer verildiğini hissetmelerinin önemine dikkat çeken Şaylan, işe uyum ve oryantasyon süreçlerinin de kurumsal bağlılığın gelişiminde önemli rol oynadığını belirtti. “Oryantasyon ve Eğitim Çalışanların İşletmeye Uyumunu Hızlandırıyor” İnsan kaynakları uygulamalarının geçmişe kıyasla daha uzmanlaşmış bir yapıya dönüştüğünü belirten Şaylan, işletmelerde eğitim, iş sağlığı ve güvenliği gibi farklı alanların ayrı uzmanlıklarla yönetilmesinin çalışan deneyimine katkı sağlayabileceğini söyledi. Yeni işe başlayan personelin yalnızca görev tanımını öğrenmesinin yeterli olmadığını ifade eden Şaylan, işletmenin çalışma kültürünü, yöneticilerini, departmanlarını ve sosyal alanlarını tanımasının önemini vurguladı. Oryantasyon programlarının çalışanların işletmeye uyumunu kolaylaştırdığını belirten Şaylan, bu süreçlerin yalnızca prosedür olarak görülmemesi gerektiğine dikkat çekti. Çalışanlarına eğitim ve gelişim imkânı sunan kurumların, çalışanların kendilerini değerli hissetmesine katkıda bulunduğunu ifade etti. Mehmet Eyol: “Hata Yapmak Kadar Hatayı Zamanında Bildirmek de Önemli” Bilgi teknolojileri departmanlarında çalışanların sorumluluklarını değerlendiren Mehmet Eyol, teknolojik sistemlerde yapılan hataların işletmeler açısından önemli sonuçlar doğurabileceğini belirtti. Özellikle veri kaybı ve sistem kesintileri gibi durumlarda hataların zamanında bildirilmesinin önemine dikkat çeken Eyol, çalışanların karşılaştıkları sorunları gizlemek yerine yöneticilerine hızlı biçimde aktarması gerektiğini söyledi. Bir hata erken bildirildiğinde önlem alınabileceğini ifade eden Eyol, aynı hatanın uzun süre fark edilmemesinin veya bildirilmemesinin çok daha büyük sorunlara dönüşebileceğini belirtti. Otel işletmelerinde veri yedekleme sistemlerinin kritik öneme sahip olduğunu vurgulayan Eyol, geçmiş verilere dönmenin her zaman sorunsuz biçimde mümkün olmayabileceğini söyledi. Çalışanların dürüstlük ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesi gerektiğini belirten Eyol, özellikle bilgi teknolojileri alanında küçük görünen bir hatanın işletmenin farklı departmanlarını etkileyebileceğine dikkat çekti. Aydın Seçkin: “Teknoloji Yatırımlarında Çalışan da Masada Olmalı” Kirman Premium CTO / Grup Bilgi Teknolojileri Direktörü Aydın Seçkin, otellerin teknolojik dönüşüm süreçlerinde yalnızca yeni sistemlere yatırım yapmasının yeterli olmadığını belirtti. Yeni bir yazılım veya dijital altyapı kurulurken sistemi kullanacak çalışanların da karar sürecine dahil edilmesi gerektiğini ifade eden Seçkin, teknoloji yatırımlarının kullanıcı ihtiyaçlarından bağımsız planlanmaması gerektiğini vurguladı. Bir otelde kullanılan yazılımların yalnızca tek bir departmanı etkilemediğini belirten Seçkin, ön bürodan mutfağa, satıştan operasyon yönetimine kadar farklı birimlerin aynı sistemlerden yararlanabildiğine dikkat çekti. Bu nedenle teknolojik yatırımların planlama aşamasında farklı departmanların ihtiyaçlarının değerlendirilmesi gerektiğini ifade eden Seçkin, çalışanların görevlerini ortadan kaldırmak yerine onları geliştiren uygulamalara odaklanmanın önemini vurguladı. “Sistem kurarken çalışan da, kullanıcı da masada olmalı.” yaklaşımını paylaşan Seçkin, teknolojik dönüşümün insan kaynağıyla birlikte yürütülmesi gerektiğini belirtti. “Teknolojiye Yatırım Yaparken Çalışan Eğitimini Unutmamalıyız” Oturumda teknoloji yatırımlarının maliyetleri ve işletmelerin dijital dönüşüm kararları da ele alındı. Yeni sistemlerin yalnızca satın alma bedeline göre değerlendirilmemesi gerektiği belirtilirken, uzun vadeli verimlilik, operasyonel süreklilik ve çalışanların sistemi doğru kullanabilmesinin önemine dikkat çekildi. Teknoloji yatırımlarının doğru planlanmadığında işletmeler açısından ek maliyetler oluşturabileceği ifade edilirken, çalışan eğitimine yeterli kaynak ayrılmasının gerekliliği vurgulandı. Bir işletmenin en gelişmiş yazılımı satın almasının tek başına başarı sağlamayacağı, çalışanların bu teknolojiyi etkin biçimde kullanabilecek bilgi ve becerilere sahip olması gerektiği belirtildi. Turizmde teknoloji sağlayıcılarının ürün tanıtımının ötesine geçerek kullanıcıların eğitimi ve mesleki gelişimine de katkı sunmasının önemine dikkat çekildi. “Gençler Deneyim Beklemeden Proje Üretmeye Başlamalı” Panelin kapanış bölümünde konuşmacılar, teknoloji alanında kariyer yapmak isteyen gençlerden beklentilerini paylaştı. Gençlerin yalnızca diploma veya önceki iş deneyimleriyle değil, öğrenme istekleri, merakları ve geliştirdikleri çalışmalarla da kendilerini gösterebileceği belirtildi. Özellikle bilgi teknolojileri alanında kariyer hedefleyen gençlerin kişisel projeler geliştirmesi, karşılaştıkları sorunlara çözüm üretmesi ve farklı teknolojik alanlarda uygulama yapması önerildi. Yazılım, donanım, ağ sistemleri ve yapay zekâ gibi alanlarda küçük projelerle çalışmaya başlamanın önemli bir gelişim fırsatı sunabileceği ifade edildi. Mesleki deneyimin yalnızca bir kurumda geçirilen süreyle ölçülmemesi gerektiği, bireylerin kendilerini geliştirmek için gösterdikleri çabanın ve ortaya koydukları somut çalışmaların da önemli olduğu vurgulandı. Yavuz Sultan Selim Şaylan’dan Yöneticilere Mesaj: Gençleri Yetiştirin Oturumun kapanışında genç çalışanların kariyer gelişiminde deneyimli yöneticilerin üstlenmesi gereken sorumluluklara da dikkat çekildi. İNKAY Yönetim Kurulu Başkanı Yavuz Sultan Selim Şaylan, gençlerin mesleki yolculuklarında desteklenmesinin ve gelişimlerine yatırım yapılmasının önemini vurguladı. Genç çalışanları bir fidana benzeten Şaylan, yöneticilerin onları yetiştirerek ve gelişimlerine katkıda bulunarak geleceğin profesyonellerini hazırlaması gerektiğini ifade etti. Turizmin Geleceğinde Teknoloji Kadar İnsan Kaynağı da Belirleyici Olacak ATF26 Türkiye kapsamında gerçekleştirilen “Check-in Geleceğe: Turizmde Yeni Nesil Kariyerler” oturumunda, turizm sektörünün geleceğinde teknolojik yetkinliklerle insan odaklı yönetim anlayışının birlikte geliştirilmesi gerektiği mesajı öne çıktı. Yapay zekâ ve otomasyonun bazı iş süreçlerini dönüştürebileceği, yeni mesleki uzmanlık alanları oluşturabileceği ve işletmelerin çalışma modellerini değiştirebileceği değerlendirilirken, çalışanların sürekli öğrenmeye açık olmasının önemi vurgulandı. Gençlerin kariyer planlamasında yalnızca kısa vadeli kazanca değil, mesleki deneyime, eğitim olanaklarına ve gelişim fırsatlarına odaklanması gerektiği ifade edildi. İşletmelerin ise teknoloji yatırımlarının yanı sıra çalışanların eğitimine, kurumsal güven ortamına ve kariyer gelişimine de yatırım yapması gerektiği belirtildi. Panelin ortak mesajı, geleceğin turizm profesyonellerinin yalnızca teknolojiyi kullanan değil; değişime uyum sağlayan, sürekli öğrenen, çözüm üreten ve insanla teknolojiyi bir arada yönetebilen kişiler olacağı yönünde şekillendi.